POLITICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESESTIMIENTO
Todos los productos vendidos por Viasolar Energy están sujetos a la política general de devoluciones.
Para productos dañados durante el envío, defectuosos o incorrectos, Viasolar Energy ofrece la devolución del producto.
Adicionalmente, usted podrá desistir de su pedido sin motivo alguno.
Tanto en el caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos, como en el caso de desistimiento, usted debe informarnos de su decisión de devolver el pedido. Será suficiente con que envíe su comunicación antes de 15 días desde la fecha de recepción del pedido.
Viasolar Energy no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo. Viasolar Energy se reserva el derecho, a su discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a Viasolar Energy.
Viasolar Energy le reembolsará el precio del producto y los gastos de envío, no más tarde de los 15 días siguientes al día en que recibamos la comunicación antes indicada (siempre que nos haya devuelto el producto). Viasolar Energy utilizará los mismos medios de pago que usted hubiera empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, usted no soportará ninguna tasa que pudiera derivarse de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por usted.
Tenga en cuenta que deberá devolver los artículos siguiendo las instrucciones disponibles, dentro de los 15 días siguientes al día en que nos comunicó su decisión. En caso de desistimiento, usted deberá soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos; y será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).